Privacybeleid

1. Inleiding

Ristadiffi ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Ons bedrijf is gevestigd op S100 14, 3014 EA Rotterdam, Netherlands en is bereikbaar via +31 10 436 7426.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende typen informatie in verband met onze diensten:

2.1 Persoonlijke identificatiegegevens

• Naam en contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres)
• Identificatiedocumenten wanneer vereist voor transacties
• Financiële informatie relevant voor vastgoedinvesteringen
• Correspondentiegeschiedenis en communicatievoorkeuren

2.2 Technische gegevens

• IP-adres en apparaatinformatie
• Browsertype en -versie
• Tijdzone-instelling en locatie
• Cookiegegevens en websitegebruiksstatistieken

2.3 Gebruiksgegevens

• Informatie over hoe u onze website gebruikt
• Pagina's bezocht en tijd doorgebracht op de website
• Klikpatronen en navigatiegedrag

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:

3.1 Directe interacties

• Invullen van formulieren op onze website
• Contact met ons via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen
• Inschrijving voor nieuwsbrieven of marketing communicatie
• Deelname aan enquêtes of feedback activiteiten

3.2 Automatische technologieën

• Cookies en soortgelijke tracking technologieën
• Webserver logs
• Analytics tools voor websitegebruik

3.3 Derde partijen

• Publiek beschikbare informatie en databases
• Referenties van andere klanten (met toestemming)
• Professional netwerken en zakelijke contacten

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Verstrekken van vastgoed investeringsadvies en -diensten
• Beheren van uw account en klantrelatie
• Verwerken van transacties en contracten
• Klantondersteuning en communicatie

4.2 Wettelijke verplichingen

• Naleving van financiële regelgeving en compliance
• Anti-witwaspraktijken en identiteitsverificatie
• Belastingrapportage en -administratie
• Bewaren van zakelijke records

4.3 Marketing en communicatie

• Verzenden van nieuwsbrieven en marktinformatie
• Gepersonaliseerde marketingcommunicatie
• Evenementuitnodigingen en netwerkactiviteiten
• Marktonderzoek en feedback verzameling

4.4 Websiteoptimalisatie

• Verbeteren van website functionaliteit en gebruikerservaring
• Analytics en rapportage over websitegebruik
• Technische ondersteuning en troubleshooting

5. Rechtsgrond voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en nieuwsbrieven
• Contractuele noodzaak: Voor het leveren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Voor compliance en regelgeving
• Gerechtvaardigd belang: Voor bedrijfsvoering en websiteoptimalisatie

6. Gegevensdeling en overdracht

Wij delen uw persoonlijke gegevens mogelijk met:

6.1 Derde partijen

• Professionele dienstverleners (advocaten, accountants, notarissen)
• Financiële instellingen en kredietverschaffers
• Vastgoedmakelaars en -ontwikkelaars
• IT-dienstverleners en cloudleveranciers

6.2 Wettelijke vereisten

• Regelgevende autoriteiten en overheidsinstanties
• Rechtshandhavingsinstanties wanneer wettelijk vereist
• Gerechtelijke procedures en juridische geschillen

Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig te behandelen en alleen voor de gespecificeerde doeleinden te gebruiken.

7. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking
• Onopzettelijk verlies of vernietiging
• Misbruik of onrechtmatige verwerking
• Cyberaanvallen en datalekken

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten encryptie, toegangscontroles, reguliere veiligheidsupdates en personeelopleliding.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens gedurende de volgende termijnen:

• Klantgegevens: Gedurende de duur van onze zakelijke relatie plus 7 jaar
• Transactiegegevens: Minimaal 7 jaar conform wettelijke vereisten
• Marketing gegevens: Tot u zich afmeldt of bezwaar maakt
• Websitegegevens: Maximaal 2 jaar voor analytics doeleinden

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

• Recht op informatie: Informatie over hoe wij uw gegevens verwerken
• Recht op inzage: Kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
• Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering: Verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
• Recht op beperking: Beperking van de verwerking van uw gegevens
• Recht op overdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens naar andere partijen
• Recht van bezwaar: Bezwaar tegen bepaalde verwerkingsdoeleinden
• Rechten betreffende geautomatiseerde besluitvorming: Niet onderworpen worden aan geautomatiseerde beslissingen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of +31 10 436 7426.

10. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën. Voor meer informatie over ons cookiegebruik, zie ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via onze website en/of direct contact.

12. Contact en klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens:

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct behandelen.